Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Hedder Sisters (zwany dalej „Sklepem”), dostępny pod adresem www.heddersisters.com, prowadzony jest przez firmę HS Daria Heder, z siedzibą przy ul. Andrzeja Struga 13-21, 95-100, Zgierz, NIP: 7011104439.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umowy sprzedaży, realizacji dostaw, zwrotów oraz reklamacji.
1.3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@heddersisters.com.
1.4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną online, oferując produkty zgodnie z aktualną ofertą zamieszczoną na stronie internetowej.
1.5. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawierania umów, dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
1.6. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy, grafiki i teksty, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sklepu.
2. Zakupy w Sklepie
2.1. W celu dokonania zakupu Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera metodę płatności i dostawy.
2.2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
2.3. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2.4. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia. W razie potrzeby skontaktuje się z Klientem w celu jego potwierdzenia.
3. Dostawa
3.1. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody i kraju dostawy. Informacja ta jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
3.2. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz wybranych krajów zagranicznych, zgodnie z polityką dostaw.
3.3. Standardowy czas realizacji dostawy na terenie Polski wynosi 2–5 dni roboczych. Dla dostaw zagranicznych termin może być dłuższy.
3.4. W przypadku złożenia zamówienia łączonego, obejmującego subskrypcję oraz dodatkowy produkt, z którego Klient korzysta z darmowej wysyłki za granicę, termin realizacji zamówienia zostaje ustalony na dzień wysyłki subskrypcji. Oznacza to, że wszystkie produkty z zamówienia zostaną wysłane łącznie, zgodnie z harmonogramem wysyłki subskrypcji.
3.5. W przypadku złożenia zamówienia łączonego na terenie Polski, obejmującego subskrypcję oraz dodatkowy produkt, Klient może wybrać sposób realizacji wysyłki dodatkowego produktu:
a) wysyłkę łączną – wszystkie produkty zostaną nadane w dniu wysyłki subskrypcji,
lub
b) wysyłkę rozdzieloną – dodatkowy produkt zostanie wysłany wcześniej, zgodnie ze standardowym czasem realizacji zamówień.
4. Płatności
4.1. Sklep oferuje różne formy płatności, m.in. szybkie przelewy online oraz płatność kartą.
4.2. Zamówienie należy opłacić niezwłocznie po jego złożeniu.
4.3. W przypadku braku płatności w określonym czasie Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
5. Subskrypcja
1.Definicja
Subskrypcja to usługa cykliczna, w ramach której Klient otrzymuje raz w miesiącu box subskrypcyjny zawierający komplet bielizny–niespodziankę oraz ewentualne dodatki.
2. Zamówienie i dostawa
a) Box subskrypcyjny wysyłany jest raz w miesiącu, co do zasady pod koniec miesiąca kalendarzowego.
b) Termin wysyłki może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. dni świąteczne, opóźnienia logistyczne). Klient zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną.
c) Koszty dostawy boxów subskrypcyjnych są wliczone w cenę subskrypcji – Klient nie ponosi dodatkowych opłat za wysyłkę.
3. Płatności
a) Subskrypcja ma charakter odnawialny – opłata pobierana jest automatycznie co miesiąc, do czasu rezygnacji przez Klienta.
b) Brak możliwości pobrania płatności skutkuje wstrzymaniem realizacji subskrypcji.
c) Ceny subskrypcji mogą ulec zmianie. Klienci zostaną poinformowani o podwyżce co najmniej 14 dni wcześniej, z prawem do rezygnacji przed kolejną płatnością.
4. Rezygnacja i zmiany
a) Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji poprzez panel klienta lub kontakt ze Sprzedawcą, z zachowaniem terminu do pobrania kolejnej płatności.
b) Zmiany danych adresowych lub rozmiaru należy zgłosić najpóźniej do 15. dnia miesiąca, aby mogły zostać uwzględnione w najbliższej wysyłce.
5. Zwroty i reklamacje
a) Ze względu na charakter subskrypcji (produkt–niespodzianka) Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy w trybie art. 38 ustawy o prawach konsumenta, chyba że box zawiera produkt wadliwy.
b) W przypadku wad lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w niniejszym Regulaminie.
c) Zwrot boxu z powodu braku akceptacji zawartości (np. kolor, fason) nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy.
6. Dodatki i prezenty
Produkty dodatkowe, gratisy i prezenty dołączane do boxu mają charakter promocyjny i mogą się różnić od prezentowanych w materiałach reklamowych.
7. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie boxu w terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, nieodebranie przesyłki).
8. Dane osobowe
Dane Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji subskrypcji, zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami RODO.
_____________________________________________________________________________
7. Prawo do odstąpienia od umowy
Ze względów higienicznych regulamin zwrotów jak i odstąpienie od umowy nie dotyczy BIELIZNY. Zwrotowi podlegają natomiast piżamy oraz halki.
5.1. Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
5.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@heddersisters.com.
5.3. Klient jest zobowiązany do zwrotu towaru w stanie nienaruszonym (nieużywanym), zawierającym wszystkie metki oraz w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu – w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
5.5. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie zaoferuje inny sposób.
8 . Reklamacje
6.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.
6.3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis wady, zdjęcie produktu oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia, faktura lub paragon).
6.4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji – towar zostanie wymieniony lub nastąpi zwrot środków.
9. Ochrona danych osobowych
7.1. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami prawa, w tym zgodnie z RODO.
7.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
10. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te obowiązują od momentu ich opublikowania, o ile nie zaznaczono inaczej.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
8.3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
